Regulamin Serwisu
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego
pod adresem www.defencetechcluster.com oraz rodzaje, zakres i warunki świadczenia
usług drogą elektroniczną przez Elibertoon sp. z o.o.
2. Usługodawcą jest Elibertoon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
w Kunowie, ul. Kaznodziejska 41, 27-415 Kunów, wpisana do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:
0000834482, NIP: 6612379608, REGON: 385808525, dalej jako „Usługodawca”.
3. Dane kontaktowe Usługodawcy:
1) adres korespondencyjny: ul. Kaznodziejska 41, 27-415 Kunów;
2) adres poczty elektronicznej: kontakt@defencetechcluster.com.
4. Serwis funkcjonuje pod marką DefenceTech Cluster i służy w szczególności
prezentacji działalności, inicjatyw, projektów, partnerstw, wydarzeń oraz
możliwości współpracy związanych z DefenceTech Cluster.
5. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18
lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin określa w szczególności:
1) rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną;
2) warunki świadczenia Usług;
3) wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu;
4) zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług;
5) zasady korzystania z Serwisu;
6) tryb postępowania reklamacyjnego;
7) zasady odpowiedzialności związanej z korzystaniem z Serwisu;
8) zasady dotyczące rejestracji na wydarzenia oraz sprzedaży biletów, jeżeli
takie funkcjonalności są udostępniane w Serwisie.
7. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem
umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający
pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu
teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
8. Regulamin jest dostępny w Serwisie pod adresem
www.defencetechcluster.com/regulamin-serwisu.
9. Korzystanie z poszczególnych Usług świadczonych drogą elektroniczną odbywa
się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Jeżeli dana Usługa
wymaga wykonania przez Użytkownika określonej czynności, w szczególności
wysłania formularza, dokonania rejestracji lub złożenia zamówienia, zawarcie
umowy następuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie
oraz informacjami przekazanymi Użytkownikowi bezpośrednio przed
skorzystaniem z danej Usługi.
10. Samo przeglądanie publicznie dostępnych treści Serwisu nie wymaga rejestracji.
11. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa
polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa
właściwych dla Użytkownika, których stosowania nie można wyłączyć w drodze
umowy, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
12. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania obowiązującego prawa oraz
postanowień Regulaminu.
13. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób bezprawny, sprzeczny z
dobrymi obyczajami, naruszający prawa osób trzecich lub zakłócający
prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
14. Informacje handlowe znajdujące się w zasobach Serwisu mają charakter informacyjny
i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści
konkretnego komunikatu, funkcjonalności sprzedażowej albo procesu składania
zamówienia jednoznacznie wynika inaczej.
15. W przypadku sprzedaży biletów, usług lub innych świadczeń za pośrednictwem
Serwisu informacje dotyczące konkretnego świadczenia, ceny, sposobu płatności
i warunków zawarcia umowy są przedstawiane Użytkownikowi przed złożeniem
zamówienia.
§ 2. Definicje
Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:
1. Usługodawca: Elibertoon sp. z o.o. z siedzibą w Kunowie, ul. Kaznodziejska 41, 27-
415 Kunów, KRS: 0000834482, NIP: 6612379608, REGON: 385808525.
2. 3. Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem www.defencetechcluster.com.
Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub Usług.
4. 5. Usługobiorca: Użytkownik korzystający z Usługi świadczonej drogą elektroniczną.
Usługi: usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem
Serwisu, określone w § 3 Regulaminu.
6. Regulamin: niniejszy Regulamin Serwisu.
7. Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy
wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w
jakim obowiązujące przepisy prawa przyznają jej uprawnienia właściwe
konsumentowi.
9. Wydarzenie: konferencja, kongres, spotkanie, szkolenie, wydarzenie branżowe,
naukowe, biznesowe, kulturalne lub inne przedsięwzięcie organizowane albo
współorganizowane przez Usługodawcę lub inny podmiot wskazany w Serwisie.
10. Bilet: dokument lub elektroniczne potwierdzenie uprawniające do udziału w
określonym Wydarzeniu, jeżeli dla danego Wydarzenia prowadzona jest sprzedaż
biletów.
11. Zamówienie: oświadczenie Użytkownika zmierzające do nabycia Biletu lub innego
odpłatnego świadczenia dostępnego za pośrednictwem Serwisu.
12. Organizator: Usługodawca albo inny podmiot wskazany w informacji dotyczącej
danego Wydarzenia jako jego organizator lub współorganizator.
13. Polityka Prywatności: odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych
osobowych w związku z funkcjonowaniem Serwisu.
14. Polityka Plików Cookies: odrębny dokument określający zasady wykorzystywania
plików cookies i podobnych technologii w Serwisie.
§ 3. Rodzaje i zakres Usług
1. Usługodawca może świadczyć za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
1) udostępnianie treści i materiałów informacyjnych dotyczących DefenceTech Cluster,
jego działalności, projektów, inicjatyw, partnerów i wydarzeń;
2) udostępnianie informacji dotyczących możliwości współpracy, członkostwa,
partnerstwa lub udziału w inicjatywach DefenceTech Cluster;
3) udostępnianie formularzy kontaktowych;
4) umożliwianie kierowania zapytań i zgłoszeń do Usługodawcy;
5) umożliwianie składania zgłoszeń dotyczących współpracy, członkostwa, partnerstwa
lub udziału w projektach i inicjatywach;
6) umożliwianie rejestracji na Wydarzenia;
7) umożliwianie zakupu Biletów na Wydarzenia, jeżeli funkcjonalność sprzedażowa
została udostępniona;
8) dostarczanie Biletów elektronicznych;
9) udostępnianie innych funkcjonalności wyraźnie oznaczonych w Serwisie jako Usługi
świadczone drogą elektroniczną.
2. Usługi polegające na dostępie do publicznie dostępnych treści Serwisu oraz
korzystaniu z formularzy są co do zasady nieodpłatne, chyba że przed
3. 4. 5. skorzystaniem z określonej Usługi Użytkownik zostanie jednoznacznie
poinformowany o jej odpłatnym charakterze.
Sprzedaż Biletów oraz inne odpłatne Usługi są świadczone na warunkach i za
cenę przedstawioną Użytkownikowi przed złożeniem Zamówienia.
Usługodawca może zmieniać zakres Usług udostępnianych w Serwisie, w
szczególności poprzez dodawanie nowych funkcjonalności lub rezygnację z
określonych funkcjonalności, z zastrzeżeniem praw nabytych Użytkowników oraz
umów już zawartych.
Zmiana zakresu Serwisu nie narusza warunków umów dotyczących Biletów lub
innych odpłatnych świadczeń zawartych przed wprowadzeniem zmiany, chyba
że zmiana wynika z obowiązujących przepisów prawa albo zostanie
indywidualnie uzgodniona z Użytkownikiem.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
1) urządzenia końcowego umożliwiającego dostęp do sieci Internet;
2) aktywnego połączenia z siecią Internet;
3) aktualnej lub wspieranej przez producenta przeglądarki internetowej umożliwiającej
prawidłowe wyświetlanie stron internetowych;
4) włączonej obsługi JavaScript, jeżeli jest wymagana dla działania określonych
funkcjonalności Serwisu;
5) możliwości korzystania z niezbędnych plików cookies lub podobnych technologii,
jeżeli są konieczne do realizacji funkcjonalności wyraźnie żądanej przez Użytkownika;
6) aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku Usług wymagających
komunikacji elektronicznej, rejestracji, otrzymania potwierdzenia lub dostarczenia
Biletu elektronicznego;
7) oprogramowania umożliwiającego odczytanie plików w formatach udostępnianych w
Serwisie, jeżeli korzystanie z określonej funkcjonalności tego wymaga.
2. 3. 4. Usługodawca nie wymaga korzystania z przestarzałych systemów operacyjnych,
niewspieranych przeglądarek, technologii Flash Player ani innych technologii,
których producent zakończył wsparcie.
Korzystanie z nieaktualnego lub niewspieranego oprogramowania może
powodować nieprawidłowe działanie Serwisu oraz zwiększać ryzyko związane z
bezpieczeństwem teleinformatycznym.
Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą
elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w środowisku
5. internetowym, w szczególności ryzykiem działania złośliwego oprogramowania,
prób wyłudzenia danych, nieuprawnionego dostępu do systemu lub przejęcia
danych uwierzytelniających.
Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w
szczególności aktualne oprogramowanie, ochronę urządzenia oraz ostrożność
przy otwieraniu wiadomości i linków pochodzących z nieznanych źródeł.
§ 5. Zasady korzystania z Serwisu
1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z:
1) obowiązującymi przepisami prawa;
2) niniejszym Regulaminem;
3) dobrymi obyczajami;
4) przeznaczeniem Serwisu;
5) zasadami bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych.
2. Zabronione jest w szczególności:
1) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
2) przekazywanie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności
intelektualnej, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub przepisy dotyczące
ochrony danych osobowych;
3) podejmowanie działań mogących zakłócić, uszkodzić, przeciążyć lub destabilizować
Serwis albo infrastrukturę techniczną wykorzystywaną do jego działania;
4) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, systemów,
danych lub kont innych osób;
5) wprowadzanie do Serwisu złośliwego kodu, wirusów, skryptów lub innych elementów
mogących zakłócić działanie systemów teleinformatycznych;
6) wykorzystywanie Serwisu do prowadzenia działań bezprawnych, oszukańczych lub
naruszających bezpieczeństwo innych osób lub podmiotów;
7) automatyczne pobieranie, kopiowanie lub pozyskiwanie danych z Serwisu w sposób
powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury, naruszający prawa Usługodawcy lub
osób trzecich albo sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa;
8) podszywanie się pod inną osobę lub podmiot albo przekazywanie danych
wprowadzających w błąd co do tożsamości lub umocowania Użytkownika.
3. 4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i zgodność z prawem
informacji oraz danych przekazywanych przez niego za pośrednictwem Serwisu.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa, Regulaminu lub
bezpieczeństwa Serwisu Usługodawca może podjąć działania proporcjonalne do
charakteru naruszenia, w szczególności ograniczyć możliwość korzystania z
określonej funkcjonalności, zabezpieczyć materiał dowodowy lub zawiadomić
właściwe organy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub okoliczności sprawy.
§ 6. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie
Usług drogą elektroniczną
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na dostępie do publicznie dostępnych
treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi i
ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej przez Użytkownika.
Umowa dotycząca formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą
skutecznego przesłania formularza i jest wykonywana przez okres niezbędny do
obsługi zgłoszenia lub prowadzenia związanej z nim komunikacji.
Umowa dotycząca zgłoszenia współpracy, członkostwa, partnerstwa lub udziału
w inicjatywie zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania odpowiedniego
formularza lub zgłoszenia i jest wykonywana przez okres niezbędny do realizacji
procesu, którego dotyczy zgłoszenie.
Umowa dotycząca rejestracji na Wydarzenie zostaje zawarta z chwilą
skutecznego przesłania zgłoszenia rejestracyjnego, chyba że informacje
dotyczące konkretnego Wydarzenia przewidują obowiązek dodatkowego
potwierdzenia rejestracji przez Organizatora.
W przypadku odpłatnych Usług lub sprzedaży Biletów zasady zawarcia umowy
określa § 7 Regulaminu.
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnej Usługi o
charakterze ciągłym lub jednorazowym, chyba że charakter danej Usługi, zawarta
umowa albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Zakończenie korzystania z Serwisu nie wpływa na zobowiązania powstałe przed
rozwiązaniem umowy ani na prawa i obowiązki, które ze względu na swój
charakter pozostają w mocy po jej zakończeniu.
§ 7. Rejestracja na Wydarzenia i sprzedaż Biletów
1. Jeżeli Serwis umożliwia rejestrację na Wydarzenie lub zakup Biletu, szczegółowe
informacje dotyczące danego Wydarzenia są udostępniane Użytkownikowi przed
dokonaniem rejestracji lub złożeniem Zamówienia.
2. Informacje te mogą obejmować w szczególności:
1) nazwę Wydarzenia;
2) termin i miejsce Wydarzenia;
3) oznaczenie Organizatora;
4) zakres świadczenia;
5) cenę Biletu;
6) dostępne metody płatności;
7) zasady uczestnictwa;
8) informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy albo jego ustawowego
wyłączenia, jeżeli ma zastosowanie;
9) dodatkowy regulamin konkretnego Wydarzenia, jeżeli został przyjęty.
3. Przed złożeniem odpłatnego Zamówienia Użytkownik jest informowany w
sposób jasny i zrozumiały o łącznej cenie brutto świadczenia oraz innych
kosztach, jeżeli występują.
4. Jeżeli złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty, proces zakupowy
powinien w sposób jednoznaczny wskazywać, że złożenie Zamówienia wiąże się z
obowiązkiem zapłaty.
5. Zamówienie zostaje złożone po wykonaniu przez Użytkownika czynności
wskazanych w procesie zakupowym, w szczególności po:
1) wyborze Biletu lub świadczenia;
2) podaniu wymaganych danych;
3) zapoznaniu się z informacjami wymaganymi przed zawarciem umowy;
4) zaakceptowaniu Regulaminu, jeżeli jest to wymagane w procesie zakupowym;
5) złożeniu Zamówienia za pomocą odpowiedniego przycisku lub funkcji.
6. Umowa dotycząca odpłatnego świadczenia zostaje zawarta w chwili wskazanej
Użytkownikowi w procesie zakupowym, w szczególności z chwilą potwierdzenia
przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że charakter danego procesu lub treść
informacji przekazanych przed zakupem wskazuje inny moment zawarcia
umowy.
7. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Użytkownikowi na trwałym
nośniku, w szczególności na podany adres poczty elektronicznej, w zakresie
wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Bilet elektroniczny jest dostarczany na adres e-mail wskazany przez
Użytkownika albo udostępniany w inny sposób wskazany przed złożeniem
Zamówienia.
9. Użytkownik zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail. Usługodawca nie
odpowiada za brak możliwości dostarczenia Biletu wynikający wyłącznie z
podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych, z zastrzeżeniem
obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów
płatności wskazanych w procesie zakupowym.
11. Szczegółowe zasady dotyczące konkretnego Wydarzenia mogą zostać określone
w odrębnym regulaminie Wydarzenia. W przypadku sprzeczności postanowień
dotyczących szczególnych zasad uczestnictwa w konkretnym Wydarzeniu
pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu tego Wydarzenia, z
zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje
na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
13. Jeżeli w odniesieniu do konkretnej umowy zachodzi ustawowa przesłanka
wyłączająca prawo odstąpienia od umowy, Użytkownik zostanie o tym
poinformowany przed zawarciem umowy.
14. Usługodawca nie przyjmuje ogólnego założenia, że każda sprzedaż Biletu
automatycznie wyłącza prawo odstąpienia od umowy. Ocena w tym zakresie
zależy od charakteru konkretnego świadczenia oraz obowiązujących przepisów
prawa.
15. Zasady zwrotów, zmian terminów, odwołania Wydarzenia lub istotnej zmiany
jego programu powinny być określane z uwzględnieniem rodzaju Wydarzenia,
warunków konkretnej oferty oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów
prawa.
§ 8. Prawa własności intelektualnej
1. 2. 3. 4. 5. Prawa do Serwisu i jego poszczególnych elementów, w tym treści, materiałów,
opracowań, grafik, zdjęć, materiałów audiowizualnych, projektów, baz danych,
układu Serwisu, oznaczeń, logotypów i innych elementów, przysługują
Usługodawcy albo odpowiednim osobom trzecim, w szczególności partnerom,
autorom, licencjodawcom lub innym uprawnionym podmiotom.
Udostępnienie określonego materiału w Serwisie nie oznacza przeniesienia na
Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
Użytkownik może korzystać z treści Serwisu w zakresie dozwolonym przez
obowiązujące przepisy prawa oraz niniejszy Regulamin.
Bez uprzedniej zgody właściwego podmiotu uprawnionego zabronione jest w
szczególności:
1) zwielokrotnianie całości lub istotnej części Serwisu w celach komercyjnych;
2) rozpowszechnianie materiałów z naruszeniem praw autorskich;
3) usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych lub informacji o prawach;
4) wykorzystywanie logotypów, nazw i oznaczeń w sposób sugerujący
nieistniejącą współpracę, członkostwo, patronat, rekomendację lub autoryzację;
5) tworzenie kopii Serwisu lub jego istotnych elementów w celu prowadzenia
działalności konkurencyjnej lub wprowadzającej odbiorców w błąd.
Nazwa DefenceTech Cluster, elementy identyfikacji wizualnej oraz oznaczenia
wykorzystywane w Serwisie podlegają ochronie zgodnie z właściwymi
przepisami prawa oraz zakresem praw przysługujących odpowiednim
podmiotom.
§ 9. Materiały i informacje przekazywane przez
Użytkownika
1. 2. 3. 4. 5. Użytkownik przekazujący za pośrednictwem Serwisu dokumenty, materiały,
informacje lub inne treści oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania oraz
że ich wykorzystanie w celu obsługi zgłoszenia nie narusza praw osób trzecich
ani obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem standardowych
formularzy Serwisu:
1) informacji niejawnych;
2) informacji objętych szczególnym reżimem ochrony, których przekazanie
wymaga wykorzystania dedykowanego bezpiecznego kanału;
3) tajemnic przedsiębiorstwa osób trzecich bez odpowiedniego upoważnienia;
4) danych, których przekazanie narusza przepisy prawa lub zobowiązania
umowne.
Samo przekazanie materiału za pośrednictwem ogólnodostępnego formularza
kontaktowego nie oznacza automatycznego zawarcia umowy o zachowaniu
poufności ani przyjęcia przez Usługodawcę szczególnych obowiązków poufności,
chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub odrębnej umowy.
W przypadku projektów wymagających przekazywania informacji poufnych,
wrażliwych technologicznie lub podlegających szczególnym zasadom ochrony
strony powinny uzgodnić odpowiedni kanał komunikacji oraz, jeżeli jest to
zasadne, zawrzeć odrębne porozumienie dotyczące poufności.
Materiały przekazane w związku ze zgłoszeniem mogą być wykorzystywane
wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi tego zgłoszenia, prowadzenia
komunikacji, oceny możliwości współpracy lub realizacji innego celu
wskazanego Użytkownikowi, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i
Polityki Prywatności.
§ 10. Postępowanie reklamacyjne
1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych drogą
elektroniczną, w szczególności jeżeli Usługa nie jest wykonywana lub jest
wykonywana niezgodnie z Regulaminem albo zawartą umową.
2. Reklamację można złożyć:
1) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@defencetechcluster.com;
2) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
3) pisemnie na adres:
Elibertoon sp. z o.o.
ul. Kaznodziejska 41
27-415 Kunów
3. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające jej rozpatrzenie, w
szczególności:
1) dane identyfikujące osobę składającą reklamację w zakresie niezbędnym do obsługi
sprawy;
2) dane kontaktowe umożliwiające przekazanie odpowiedzi;
3) opis przedmiotu reklamacji;
4) wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy, jeżeli ma zastosowanie;
5) numer Zamówienia lub inne dane identyfikujące transakcję, jeżeli reklamacja
dotyczy Biletu lub odpłatnej Usługi.
4. 5. 6. 7. 8. 9. Brak informacji niewymaganych do rozpatrzenia reklamacji nie stanowi
podstawy do automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Jeżeli
rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Usługodawca może
zwrócić się o ich przekazanie.
Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane zgodnie z terminami wynikającymi
z obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli przepisy szczególne nie stanowią
inaczej, odpowiedź na reklamację Konsumenta zostanie udzielona w terminie 14
dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w
terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie
znajdują skutki określone w tych przepisach.
Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest przekazywana na papierze lub
innym trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje Użytkowników niebędących Konsumentami są rozpatrywane bez
zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 30 dni od dnia
otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że szczególny charakter sprawy
uzasadnia dłuższy termin, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Użytkownika
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z
funkcjonowaniem Serwisu jest Elibertoon sp. z o.o., w zakresie, w jakim podmiot
ten samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.
2. 3. 4. 5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka
Prywatności dostępna w Serwisie.
Dane osobowe nie są przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody. W zależności
od celu i okoliczności przetwarzania podstawę prawną mogą stanowić w
szczególności wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem,
wykonanie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes administratora
albo zgoda, jeżeli jest wymagana.
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w określonych
przypadkach może być niezbędne do realizacji Usługi, obsługi zgłoszenia,
rejestracji na Wydarzenie, zawarcia umowy lub realizacji Zamówienia.
Informacje dotyczące praw osób, których dane dotyczą, celów i podstaw
przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz ewentualnego
przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w
Polityce Prywatności.
§ 12. Pliki cookies
1. 2. 3. Serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.
Szczegółowe zasady ich stosowania, kategorie wykorzystywanych technologii,
cele ich używania oraz zasady zarządzania zgodami określa odrębna Polityka
Plików Cookies dostępna w Serwisie.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie zastępują ani nie modyfikują
wyborów dokonanych przez Użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodami
na pliki cookies.
§ 13. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w
przypadku:
1) zmiany obowiązujących przepisów prawa;
2) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, wytycznych lub orzeczeń
właściwych organów i sądów;
3) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług;
4) wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu;
5) rozpoczęcia lub zmiany sposobu sprzedaży Biletów;
6) zmiany procesów rejestracji na Wydarzenia;
7) zmiany stosowanych rozwiązań technicznych, systemów płatności lub systemów
sprzedaży biletów;
8) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu lub przeciwdziałania nadużyciom;
9) zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy.
2. 3. 4. 5. 6. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.
W przypadku Usług o charakterze jednorazowym zastosowanie ma wersja
Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie
obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkowników ani warunków
umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązek zmiany
wynika z przepisów prawa albo zmiana jest korzystna dla Użytkownika i
dopuszczalna zgodnie z prawem.
W przypadku umów o charakterze ciągłym Użytkownik zostanie
poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem,
w sposób właściwy dla rodzaju świadczonej Usługi, jeżeli wymagają tego
obowiązujące przepisy prawa lub charakter stosunku umownego.
Brak akceptacji zmienionego Regulaminu w odniesieniu do Usługi o charakterze
ciągłym może stanowić podstawę zakończenia korzystania z tej Usługi na
zasadach określonych w informacji o zmianie, z poszanowaniem praw
Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 14. Odpowiedzialność
1. 2. Usługodawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia
prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu, jednak ze względu na
charakter usług internetowych nie gwarantuje nieprzerwanej i całkowicie
bezbłędnej dostępności Serwisu.
Usługodawca może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu w szczególności w
przypadku:
1) konserwacji, aktualizacji, naprawy lub rozbudowy systemów;
2) konieczności usunięcia awarii;
3) zagrożenia bezpieczeństwa;
4) działania siły wyższej;
5) działania lub awarii dostawców infrastruktury albo usług podmiotów trzecich, za
które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
6) konieczności wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub decyzji
właściwego organu.
3. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające
wyłącznie z:
1) niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych;
2) korzystania z przestarzałego, niewspieranego lub zainfekowanego oprogramowania;
3) awarii urządzenia lub połączenia internetowego Użytkownika;
4) podania przez Użytkownika błędnych danych;
5) działań osób trzecich, za które Usługodawca zgodnie z prawem nie ponosi
odpowiedzialności.
4. 5. 6. 7. 8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności
Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby
niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw
Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim
przepisy przyznają im ochronę.
Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na
prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie
odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie lub następstwa decyzji
biznesowych podjętych wyłącznie na podstawie ogólnych materiałów
informacyjnych dostępnych w Serwisie.
Treści zamieszczane w Serwisie mają co do zasady charakter informacyjny i nie
stanowią indywidualnej porady prawnej, finansowej, inwestycyjnej, technicznej
ani innego rodzaju profesjonalnego doradztwa, chyba że wyraźnie wskazano
inaczej.
Usługodawca nie odpowiada za treść, dostępność ani działanie zewnętrznych
serwisów internetowych, do których prowadzą odnośniki zamieszczone w
Serwisie, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa.
§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
1. 2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących
przepisach prawa.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter
dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy szczególne stanowią inaczej.
3. 4. Konsument może uzyskać informacje dotyczące dostępnych sposobów
pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich u właściwych organów i
podmiotów uprawnionych, w szczególności w systemie informacji prowadzonym
przez organy ochrony konsumentów.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do
dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. 2. 3. 4. 5. 6. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie
obowiązujących przepisów chroniących Użytkownika, których stosowania nie
można skutecznie wyłączyć w drodze umowy.
Spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy
miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy
prawa nie stanowią inaczej.
W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta
właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie
powoduje nieważności pozostałych postanowień, o ile z obowiązujących
przepisów prawa lub charakteru danego stosunku prawnego nie wynika inaczej.
Polityka Prywatności oraz Polityka Plików Cookies stanowią odrębne
dokumenty dostępne w Serwisie. Nie są one automatycznie traktowane jako
integralne części Regulaminu w zakresie, w jakim regulują odrębne obowiązki
informacyjne lub zasady przetwarzania danych i stosowania technologii.
W odniesieniu do określonego Wydarzenia mogą obowiązywać dodatkowe
regulaminy, zasady uczestnictwa lub warunki sprzedaży, udostępniane
Użytkownikowi przed zawarciem właściwej umowy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
7. Data ostatniej aktualizacji: [DATA]